Wer hier antwortet
Diese Seite berichtet über Mrpacho Casino, betreibt aber selbst kein Casino und keine Sportwetten. Wir sind eine unabhängige Informationsseite und verwalten weder Konten noch Zahlungen bei Mrpacho.
Unter [email protected] beantworten wir Fragen zu unseren Inhalten – etwa wenn eine Angabe auf dieser Seite veraltet wirkt oder du eine Ergänzung vorschlagen möchtest. Antworten dauern in der Regel bis zu 48 Stunden.
Was wir nicht klären können
Wir können keine Einzahlung buchen, keine Auszahlung freigeben und keinen Bonus auf ein Konto schreiben. Auch die Verifizierung deiner Dokumente läuft ausschließlich über den Anbieter selbst – wir haben keinen Zugriff auf dein Spielerkonto.
Für alles, was dein eigenes Konto betrifft, wendest du dich direkt an den Support des Anbieters. Nach unseren Daten stehen dort Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr zur Verfügung.
Was du bereithalten solltest
Schreibst du wegen eines konkreten Problems mit deinem Konto an den Anbieter, hilft eine kurze, vollständige Schilderung mehr als eine lange Nachricht ohne Details.
- Die E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert ist
- Ungefähre Uhrzeit und Datum des Vorfalls
- Eine eventuell angezeigte Referenz- oder Transaktionsnummer
- Ob es um Ein- oder Auszahlung, Bonus oder Verifizierung geht
Mit diesen Angaben kann der Support in der ersten Antwort meist schon konkret werden, statt erst nachfragen zu müssen.
Wenn eine Beschwerde offen bleibt
Bleibt eine Rückmeldung des Anbieters aus oder erscheint dir eine Klärung nicht ausreichend, ist das ein Fall für den Anbieter selbst zu lösen – wir können hier nicht vermitteln oder eine Entscheidung erzwingen. Halte dabei Datum, Kontaktweg und den Inhalt deiner bisherigen Nachrichten fest, das erleichtert jede weitere Klärung.
Beim Thema Spielverhalten
Falls dein Anliegen eher dein eigenes Spielverhalten betrifft als eine technische Frage, findest du auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen praktische Schritte. Kostenlose und anonyme Beratung bekommst du zudem jederzeit über die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00.
Diese Seite richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18+ Jahren.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite dient rein informativen und redaktionellen Zwecken. Wir veranstalten kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten entgegen und betreiben kein Casino – der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens hilft die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht (0800 1 37 27 00) sowie check-dein-spiel.de.